Meine Kamera und mein Mikrofon funktionieren nicht. Was kann ich tun?

In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit ein paar kurzen Prüfungen beheben:

Browser prüfen
Der Unterricht sollte über Google Chrome genutzt werden. Andere Browser oder die Teilnahme über ein Smartphone können dazu führen, dass Kamera oder Mikrofon nicht korrekt funktionieren.

Solltest du Google Chrome nicht installiert haben, kannst du diesen kostenlos herunterladen und installieren: https://www.google.com/intl/de_de/chrome/  

Berechtigungen freigeben
Beim Betreten des virtuellen Klassenraums fragt der Browser, ob Kamera und Mikrofon verwendet werden dürfen. Diese Abfrage muss bestätigt werden.

Wurde der Zugriff versehentlich abgelehnt, kann dies jederzeit angepasst werden.

Bei einem abgelehnten Zugriff, wird die Benutzung der Kamera und Mikrofons deaktiviert: 

So kannst du den Zugriff wieder zustimmen:  

Variante 1: Direkt über den Unterrichtslink

1. Den Unterrichtslink im Google-Chrome-Browser öffnen

2. Links neben der Internetadresse auf das Symbol klicken

3. Kamera und Mikrofon jeweils auf „Zulassen“ stellen (aktivieren)

4. Die Seite anschließend neu laden

Variante 2: Über die allgemeinen Chrome-Einstellungen

1. Google Chrome öffnen

2. Oben rechts auf die drei Punkte klicken

3. Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen auswählen

4. Kamera bzw. Mikrofon öffnen

5. Prüfen, ob der Studienkreis-Unterrichtslink blockiert ist, und den Zugriff auf „Zulassen“ ändern

6. Danach den Unterrichtslink erneut öffnen und die Seite neu laden

Nach der Freigabe sollte Kamera und Mikrofon im virtuellen Klassenraum wieder normal funktionieren.

Geräte-Einstellungen kontrollieren
Bitte prüfen, ob:

• das richtige Mikrofon und die richtige Kamera ausgewählt sind

• das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist

• Kamera und Mikrofon nicht von einer anderen Anwendung (z. B. Teams, Zoom) blockiert werden

Seite neu laden
Ein vollständiges Neuladen des Browserfensters kann Verbindungsprobleme häufig beheben.

Sollte die Kamera oder das Mikrofon danach weiterhin nicht funktionieren, hilft das Hybrid-Team gerne weiter. Eine kurze Nachricht mit einer Beschreibung des Problems (gern auch mit Screenshot) erleichtert die schnelle Unterstützung.