Über das Hybrid-Portal können Kund*innen direkt kontaktiert werden, zum Beispiel um Terminverschiebungen abzustimmen oder organisatorische Fragen zum Unterricht zu klären. Dies gilt aktuell nur für Einzelunterricht.
So funktioniert die Kontaktaufnahme
- Öffne im Portal die entsprechende Unterrichtseinheit.
- Klicke rechts auf das Drei-Punkte-Menü.
- Wähle dort den Punkt „Kunden kontaktieren“ aus.
Beim Klick auf „Kunden kontaktieren“ öffnet sich automatisch das auf dem Gerät hinterlegte E-Mail-Programm.
Die E-Mail-Adresse des Vertragspartners wird dabei automatisch als Empfänger eingefügt.
Die E-Mail-Adresse selbst wird im Portal nicht angezeigt, sondern ist im Hintergrund verlinkt.
Wofür die Funktion gedacht ist
Die Kontaktfunktion kann beispielsweise genutzt werden für:
- Abstimmung eines Ersatztermins bei Terminverschiebungen
- kurze organisatorische Rückfragen zum Unterricht
- Abstimmungen rund um einzelne Unterrichtseinheiten
Wichtiger Hinweis
Die Kontaktfunktion ist ausschließlich für organisatorische Absprachen zwischen Lehrkraft und Kund*innen gedacht.
Vertragliche Themen, Vertragsänderungen, Kündigungen, Abrechnungsfragen oder andere administrative Anliegen sollen nicht direkt zwischen Lehrkraft und Kund*innen geklärt werden.
In solchen Fällen ist das Hybrid-Team der richtige Ansprechpartner.
Das Hybrid-Team kann bei entsprechenden Anliegen unter hybrid@studienkreis.de kontaktiert werden.
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